Die Colons GmbH & Co. KG fungiert als Shop Betreiber für den COLONS Onlineshop und ist ein Tochterunternehmen der Unternehmensgruppe Pietsch, welche auf eine über 70-jährige Erfahrung im SHK-Bereich zurückblickt, www.pietsch-gruppe.de .Wir gehören zu den führenden Großhändlern für die Bereiche Sanitär, Heizung, Umwelt, Klima und Lüftung. Wir sind geprägt durch Persönlichkeit und die Nähe zu unseren Kunden und Marktpartnern: Bei uns engagieren sich täglich rund 1.400 Mitarbeiter*innen an 86 Standorten in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Sachsen, Bremen und Schleswig-Holstein und arbeiten im Auftrag des Kunden. Dabei verstehen wir uns als Bindeglied zwischen Industrie und Handwerk und haben uns dem dreistufigen Vertriebsweg verschrieben. Bei Colons findest Du SHK-Artikel für jedes Projekt, intelligente Shop-Funktionen, die alles erleichtern und erfahrende Experten, die alles im Hintergrund für Dich regeln.

Unser Vertrieb richtet sich ausschließlich an Unternehmer und Firmen. Wir sind also ein B2B Händler und dabei unterstützen wir den dreistufigen Vertriebsweg.

Der COLONS Onlineshop ermöglicht den unkomplizierten Einkauf für SHK-Fachhandwerker und bietet eine große Auswahl an Marktartikeln. Unsere transparenten und fairen Preise ermöglichen Dir eine klare Kostenstruktur. Zudem bieten wir Dir günstige Lieferbedingungen mit einer kurzen Lieferzeit an. Unser Kundenservice steht Dir für den Support gern zur Verfügung. Mit Colons sparst Du nicht nur Zeit, sondern erhältst alles für den Handwerker aus einer Hand.

Unsere Preise können nur registrierte SHK-Fachhandwerker sehen. Du kannst somit nur den Artikel sehen, hast aber keine Einsicht in die Preisinformationen. Dadurch können wir gewährleisten, dass wir nur an unsere gewünschte Zielgruppe verkaufen. Um diese und viele weiter Funktionen nutzen zu können, registriere Dich bitte hier: https://www.colons.com/company/register/country

Bei den Preisen in unserem Onlineshop handelt es sich um die Nettopreise zzgl. der zurzeit gültigen MwSt. In der Brutto/Netto-Funktion in der Menüleiste kannst Du auswählen, ob Du die Nettopreise zzgl. der zurzeit gültigen MwSt  oder die Listenpreise (ohne Rabatt) zzgl. der zurzeit gültigen MwSt anzeigen lassen willst.

Die Artikelnummern sind jeweils hauseigene Artikelnummern. Du kannst aber Dein gewünschtes Produkt mit der Werksnummer des Herstellers in der Suchleiste finden. Diese Nummer findest Du ebenfalls in der Artikelansicht. 

Die COLONS GmbH & Co. KG bemüht sich stets darum, das Sortiment zu erweitern. Wenn Du einen Hersteller vermisst, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter info@colons.com Um alle Hersteller der Artikel im COLONS Online-Shop einzusehen klicke hier.

Um alle Hersteller der Artikel im COLONS Online-Shop einzusehen klicke hier.

Die auf unserer Webseite angezeigten Preise sind Festpreise. Schau Dir doch einfach unsere wöchentlichen Aktionen im Shop an, um ausgewählte Artikel zu vorteilhafteren Konditionen zu erwerben. Große Mengenabnahmen lohnen sich, viele Artikel haben Staffelpreise. Benötigst du Ware für ein Großprojekt? Sende uns gerne deine Anfrage per Mail.

In dem Suchfeld oben in der Mitte unserer Seite kannst Du schnell und einfach den gewünschten Artikel finden. Die Suche liefert bereits nach den ersten Buchstaben Suchvorschläge um Dir die Suche zu erleichtern. Gerne kannst Du auch nach der Artikel- bzw. Herstellernummer suchen um noch schneller den Artikel zu finden.

Nach den ersten Suchergebnissen hast Du die Möglichkeit die Suche durch Filteroptionen einzugrenzen. Je mehr Eigenschaften wie z. B. Hersteller, Farbe und Größe Du auswählst, desto genauer kann die Suche Dir Deinen gewünschten Artikel anzeigen.

Wenn Du die Artikelnummer des Produktes kennts, welches Du kaufen möchtest, kannst Du ganz einfach die Artikelnummer und die gewünschte Menge über das gelbe Einkaufswagensymbol in Deinen Warenkorb hinzufügen.

Solltest Du in unserem Online-Shop einen gewünschten Artikel nicht finden, schreiben wir Dir gern ein Angebot. Dank unserer langjährigen Partnerschaften mit den Herstellern haben wir Zugang zu einer breiten Produktpalette. Wende Dich hierzu gern an unseren Kundenservice.

Zuerst kannst Du Artikel über die Suche oder die Suchnavigation finden und dem Warenkorb hinzufügen. Du kannst zusätzlich Artikel auf die Merkliste setzen und die Merkliste in den Warenkorb importieren.
Dort findest Du dann auch Optionen wie “Warenkorb anzeigen“. In der Bestellübersicht siehst Du dann die Artikel, die Du dem Warenkorb hinzugefügt hast mit den entsprechenden Lieferbedingungen. Nun klicke auf "Jetzt bestellen", um die Bestellung auf abweichende Lieferanschriften zu prüfen. Anschließend musst Du die Zahlungs- und Versandart hinzufügen, die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptieren und auf "Kostenpflichtig bestellen" klicken. Danach wird Deine Bestellung schnellstmöglich versandfertig gemacht und an Deine angegebene Lieferadresse geschickt.

Für sämtliche Anliegen steht Dir unser Kundenservice gerne über E-Mail oder Chat zur Verfügung

Telefon: 02561-77-440
E-Mail: info@colons.com

Du kannst Deinen Warenkorb ganz einfach selbst umbenennen:

- Gehe in Deinen Warenkorb und klicke auf „umbenennen“.

- Gib Deinen gewünschten Namen ein und speichere ihn.

Zusätzlich kannst Du für jede Position eine individuelle Kommissionsangabe hinterlegen:

- Klicke im Warenkorb auf das Stift-Symbol neben „Kommission“.

- Trage Deine Wunschkommission ein und bestätige.

Falls Du Fragen hast, melde Dich gerne bei uns!

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, wenn die Ware noch nicht auf dem Weg zu Dir ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.

In der Bestellhistorie unter "Mein Konto" findest Du eine übersichtliche Auflistung Deiner letzten Bestellungen. Hier kannst Du alle relevanten Informationen zu vorherigen Bestellungen einsehen. Falls nicht alle Fragen zu Deiner Bestellung geklärt sind, melde Dich gern bei unserem Kundenservice.

Um Deinen Gutschein einzulösen, gib ihn bitte im Warenkorb- oder Kassenbereich im dafür vorgesehenen Feld deinen Code ein. Achte darauf, dass Du anschließend auf "einlösen" klickst. Der Gutscheinwert wird dann sofort in der Bestellzusammenfassung von der Gesamtsumme abgezogen. Bitte beachte dabei den angegebenen Mindestbestellwert des Gutscheincodes.

Falls Du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe bitte Deinen Spam-Ordner. Solltest Du hier auch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere einfach den Kundenservice.

Es ist uns leider nicht möglich eine getätigte Bestellung zu stornieren, da die angestoßenen Prozesse sofort durchgeführt werden. Wir bitten hierbei um Dein Verständnis!

Informiere Dich hier über die Möglichkeiten einer Rückgabe.

Du kannst ganz einfach unten im Warenkorb über den Button "Funktionen" den Import/Export ausführen. Wähle dort dann zuerst ein Format aus (UGS, UGL oder CSV) und ein Artikelnummersystem (Artikelnummer Colons, Herstellernummer, EAN/GTIN, Matchcode). Zuletzt kannst Du die Datei auswählen, die importiert werden soll.

Beispiel für die Struktur Importdatei (1 Spalte = Artikelnummer, 2 Spalte = Menge):

998930000	1
998931000	1
998932000	1
998933000	1
998934000	1
998935000	1
998936000	1
998937000	1
998938000	1
998939000	1

Beachte bitte, dass Du den Warenkorb nicht nur importieren sondern auch exportieren kannst. D. h., Du befüllst den Warenkorb bequem durch unser Shop-System und sichern anschließend diesen Warenkorb. Die gesicherte Datei benutzen Du dann z. B. zum Importieren in Ihr Warenwirtschaftssystem. Ein doppeltes Erfassen ist somit nicht nötig. Mit dieser Funktion kannst Du Warenkörbe in unterschiedlichen Formaten importieren und die darin enthaltenen Artikel übersichtlich zum bestehenden Warenkorb hinzufügen. Dies hat z. B. den Vorteil, dass Deine Bestellungen wie gewohnt in Deinem Warenwirtschaftssystem erfasst werden und diese dann in einem unterstützten Format als Datei sichern können. Anschließend importierst Du diese Artikel in Deinen Warenkorb.

Wenn Du Deinen Warenkorb gelöscht hast, ist dieser leider nicht mehr verfügbar. Du kannst sofort einen neuen Warenkorb erstellen und den Warenkorb mit Deinen gewünschten Artikeln versehen.

Im Falle eines Schadens ist eine unverzügliche Meldung innerhalb von 5 Tagen nach Anlieferung notwendig. Der Schaden muss in unserem Shop dokumentiert werden. Hier kommst Du zu unserem Retourenportal: https://www.colons.com/customer/return/new/choose-order Wir kümmern uns darum, Deine Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Solltest Du mit dem Spediteur oder dem Paketdienst eine Abstellgenehmigung vereinbart haben, bedauern wir mitteilen zu müssen, dass wir in diesem Fall leider keine Möglichkeit zur Regulierung eines eventuellen Schadens haben.

Eine Gutschrift wird in Deinem Kundenkonto hinterlegt und bei Deiner nächsten Bestellung automatisch verrechnet. Falls Du das Geld zurückerstattet haben möchtest, wende Dich gern an unseren Kundenservice.